Banca responsable

En PNC, tenemos el compromiso de asegurar la confianza de nuestras partes interesadas al gestionar nuestra empresa con integridad, transparencia y responsabilidad.

Actuar según nuestros valores

Nuestros valores son la base de todo lo que hacemos en PNC. Guían nuestras prácticas éticas, definen quiénes somos e impulsan el éxito de nuestra compañía, nuestros clientes y las comunidades a las que atendemos.

PNC tiene un conjunto de valores que impulsan nuestro comportamiento y reflejan nuestras prioridades. Consideramos a todos los empleados y gerentes responsables de demostrar nuestros valores ante los clientes y entre sí. Defender nuestros valores es fundamental para nuestro éxito, el de nuestros clientes y el de las comunidades a las que atendemos.

  • Enfoque en el cliente
    Ofrecemos productos, servicios y experiencias que satisfacen las necesidades y metas financieras de nuestros clientes de una manera clara y transparente, al tiempo que cumplimos con los compromisos que les hacemos.
  • Diversidad e inclusión
    Valoramos nuestras diferencias y trabajamos juntos para crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde todos puedan contribuir al éxito de nuestra compañía.
  • Integridad
    Somos honestos, hacemos lo correcto, llevamos a cabo negocios con los más altos estándares éticos y permitimos que nuestros colegas planteen inquietudes.
  • Performance
    Esperamos la excelencia en todo lo que hacemos.
  • Calidad de vida
    Promovemos el bienestar personal, físico y financiero de nuestros empleados, clientes y comunidades.
  • Respeto
    Confiamos en las capacidades, el carácter y el juicio de nuestros colegas, y nos tratamos con respeto.
  • Trabajo en equipo
    Trabajamos juntos para lograr nuestros objetivos y celebrar nuestros éxitos.

Prácticas transparentes de ventas y marketing

Más que todo, estamos comprometidos a proteger a nuestros clientes y con darles un trato justo. PNC revisa periódicamente todas las prácticas de ventas y marketing para ayudar a que se alcance esta meta.

Nuestro enfoque de la responsabilidad corporativa

Tenemos el compromiso de hacer lo correcto para nuestros accionistas, clientes, comunidades y empleados.

Gestionar responsablemente
Cumplir lo prometido a nuestras partes interesadas
Desarrollar un futuro sostenible

 

 

 

Cumplir las leyes

PNC se compromete a mantener un amplio Programa de Cumplimiento Empresarial para gestionar eficazmente los riesgos que pudieran derivarse de la infracción de leyes, normas o reglamentos, incluido el incumplimiento de las prácticas y normas del sector establecidas por las organizaciones autorreguladoras. El directorio ha otorgado a nuestro Comité de Riesgos y Subcomité de Cumplimiento la responsabilidad de supervisar nuestro Programa de Cumplimiento. Nuestro director de cumplimiento (CCO), que rinde cuentas al director de riesgos (CRO), diseña y supervisa el programa y su mejora continua. Además de informar periódicamente al consejo, el CCO tiene autoridad para identificar y resolver problemas de cumplimiento de forma oportuna y eficaz, así como para elevar rápidamente los problemas a la junta directiva, a los comités de la junta directiva y a la dirección ejecutiva, según sea necesario.

Parte del Programa de Cumplimiento Empresarial es la ejecución de un marco político aprobado por el Comité de Riesgos de Cumplimiento (CRC). El marco incluye revisiones programadas de las políticas, diseñadas para garantizar que nuestras políticas reflejen los requerimientos normativos actuales.


La Ley de Secreto Bancario (BSA)/Programa contra el Lavado de Dinero (AML) y Sanciones de PNC es un dominio dentro del Cumplimiento Empresarial, en el que el director de AML rinde cuentas directamente al CRO. La política empresarial para el programa se ajusta a las expectativas normativas y proporciona gobierno y supervisión de las unidades de negocio de PNC. El programa establece normas mínimas de BSA/AML y de sanciones diseñadas para garantizar que PNC proporcione productos y servicios conformes y realiza actividades empresariales de acuerdo con las leyes, normas y pautas reguladoras aplicables. El director de AML proporciona actualizaciones del programa a varios comités a lo largo del año, incluido el Subcomité de Cumplimiento de la junta directiva.

Nuestras políticas empresariales abordan la lucha contra el soborno, la corrupción, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Todos los empleados pueden informar actividades sospechosas a través de los canales establecidos, incluida la Línea Directa de Conducta Empresarial y Ética de PNC y completando el Reporte de Incidentes de Seguridad (SIR). Nuestro Programa contra el Lavado de Dinero está diseñado para proteger a nuestras comunidades, nuestra compañía y nuestro país de los delitos financieros, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

Todos los empleados de PNC deben revisar, comprender y cumplir todas las políticas de PNC. Por eso, hemos implementado un programa anual obligatorio de capacitación en materia de cumplimiento que abarca nuestras políticas y otras cuestiones relacionadas con el cumplimiento. Cada año, todos los empleados de PNC deben completar un programa de actualización de riesgos que incluye BSA/AML, así como un programa anual de capacitación sobre privacidad y seguridad de datos. El directorio también recibe anualmente capacitación específica en materia de lucha contra el lavado de dinero sobre actualizaciones normativas, novedades en materia de lucha contra el lavado de dinero y contra el financiamiento del terrorismo/sanciones, medidas coercitivas destacadas y cambios en las orientaciones y expectativas de los supervisores.

Para más información, visite nuestro Programa de Cumplimiento.

Programa de Ética

PNC exige a sus empleados que actúen de acuerdo con las normas éticas más estrictas. En consonancia con esta meta fundamental, PNC ha definido siete valores básicos para guiar la conducta de sus empleados.

La Oficina de Ética Corporativa de PNC es responsable de implementar el programa general de cumplimiento ético de PNC, en apoyo de nuestros valores y el cumplimiento de la ley. Como parte de este programa, la Oficina de Ética ha desarrollado e implementado el Código de Conducta Empresarial y Ética de PNC y la Política de Ética y Conducta relacionada. El Código es revisado y aprobado anualmente por el Comité de Auditoría de la junta directiva de PNC y, para promover la accesibilidad y la inclusión, está disponible tanto en inglés como en español.

El Código y la política relacionada contienen orientación y normas que los empleados deben seguir al realizar negocios en nombre de PNC. Los documentos también detallan las múltiples vías para que los empleados se pongan en contacto con la Oficina de Ética para informar inquietudes éticas, incluida una línea directa anónima de Conducta Empresarial y Ética de PNC.

PNC exhorta a todos los empleados a denunciar cualquier conducta que sea incompatible con nuestros valores o con los principios éticos establecidos por el Código de PNC y las políticas relacionadas. Estos documentos se actualizan en función de la evolución de la legislación, la normativa y las tendencias identificadas.

A lo largo de toda la relación laboral, los empleados deben completar una capacitación anual para toda la empresa que aborde las obligaciones éticas de los empleados y las expectativas que PNC tiene para sus empleados. Entre los temas tratados durante la capacitación suelen figurar los conflictos de intereses, las dádivas y las invitaciones, la actividad política y la obligación de cumplir todas las leyes y reglamentos pertinentes. La capacitación también aborda las obligaciones de todos los empleados de denunciar las infracciones éticas, y el proceso para solicitar la aprobación o autorización previas de la Oficina de Ética para determinadas actividades.

Además de la capacitación ética, PNC destaca la importancia de la conducta ética a través de su proceso anual de evaluación del rendimiento. Cada empleado de PNC tiene una meta de riesgo vinculada a su responsabilidad de actuar de forma ética, y cada empleado debe declarar que ha leído, entiende y cumplirá el Código y las políticas relacionadas. Esta medida de rendimiento se ha establecido para garantizar que nuestros empleados sean responsables de las consecuencias éticas de su trabajo y comprendan la importancia de las políticas pertinentes.

La Oficina de Ética evalúa la eficacia continua de nuestro programa general de cumplimiento de la ética mediante una encuesta anual enviada a una población representativa de empleados, así como mediante una evaluación de los tipos de inquietudes éticas que plantean los empleados y su resolución.

Lea nuestro Código de Conducta y Ética Empresarial para conocer nuestro programa de ética.

Nuestro compromiso con los derechos humanos

Tenemos el compromiso de hacer lo correcto para nuestros accionistas, clientes, comunidades y empleados. Realizamos este trabajo porque ayuda a nuestras partes interesadas a tener éxito, y porque ayuda a nuestro negocio a tener éxito, y perfeccionamos continuamente nuestras estrategias para hacer frente a las necesidades cambiantes de los diversos grupos a los que atendemos. Ante todo, esto significa estar comprometidos con los principios fundamentales de los derechos humanos incluidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, como se indica en nuestras Declaraciones de Derechos Humanos y de la Ley sobre Esclavitud Moderna, un requisito legal para las organizaciones comerciales que realizan negocios en el Reino Unido, donde PNC mantiene una oficina internacional estratégica.

Lea la Declaración de Derechos Humanos de PNC.

En PNC, tenemos el compromiso de hacer lo correcto para nuestros accionistas, clientes, comunidades y empleados.

Para más información, lea la Declaración sobre la Ley de Esclavitud Moderna de PNC.

Además, se espera que los proveedores externos de PNC demuestren altos estándares de conducta e integridad empresarial. Nuestro Código de conducta de proveedores establece las expectativas de los proveedores en cuanto a prácticas empresariales éticas.

Para más información sobre cómo nos relacionamos con los proveedores, descargue el Código de Conducta para proveedores.

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